卖什么也别卖东西——门店销售业绩倍增秘诀

基本信息

书名:卖什么也别卖东西——门店销售业绩倍增秘诀

原价：33.(咨询特价)

作者:王建四　著

出版社：化学工业出版社

出版日期：2009-4-1

ISBN(咨询特价)

字数：(咨询特价)

页码：193

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

编辑推荐

畅销书《服装应该这样卖》《导购这样说才对》作者力作！　　66个终端秘籍，48个导购套路，上午学下午用；从理念到行动，快速提升销售业绩，20人的实际证明。　　门店销售书。店铺装修很漂亮可顾客还是不进店？我们热情招呼，顾客却沉默不语？我们引导顾客体验，可他却无动于衷？顾客很喜欢东西，却拼命杀价？眼看就要成交，却被闲逛客一句话搞砸？这本书将令类似问题迎刃而解！因为书中的内容出版前就已经有20中国人在学、在用！　　打造导购人员，倍增门店销售业绩！　　本书极具突破性，它解决了终端销售中每天都会遇到，同时也令销售人员很困惑的问题，是一部真正可以解决问题、提升门店业绩的实战指南！

内容提要

本书针对终端销售中每天都在发生的实际问题，从销售从业人员的误区谈起，指出与顾客进行良好沟通的方法。然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程，依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。本书源于实践，提供了许多语言模板及门店销售实战技巧，能切实解决令销售人员困惑的问题，让他们更多更快达成交易，从而双倍提升销售业绩。

中国著名实战培训专家王建四先生倾力之作
凝结8年终端实战智慧
王建四先生打破传统销售模式，化8年终端实战智慧为“上午学下午用”的66个销售秘籍，48个导购套路！全书蕴含的王建四先生的课程精华，曾受到劲霸男装、大自然木地板、箭牌卫浴、好风景家私、水星家纺等500多家企业的近10个门店的热烈欢迎和高度认可，这些经过锤炼的终端销售实战技巧，定能倍增您的店铺业绩！
其实，终端销售不是简单地卖东西。因为，我们越想卖顾客越不买！该书基于顾客进店到出店的整个流程，指导销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，直至顺利成交。让店员不仅知道要做什么，而且还明白为什么这么做；不仅知道该如何做有利于成交的事，而且知道该如何避免阻碍成交的事。
本书是方法与工具有机结合的实战指南，不但有方法，而且有经验与技巧；不但有驻店调研案例、错误应对分析、实战策略阐述，而且有丰富的实战演练和实用的语言模板。它针对门店销售中每天都会遇到的、许多销售人员常头疼的“绊脚石”，大量运用各行业的、最有代表性的互动案例，凝聚了中国人的智慧精华，真正反映了中国终端领域的水平！

赢终端者赢天下！本书是各类门店老板、店长及销售人员必备的实战秘籍，也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈赠员工的绝佳礼物！

打造导购人员，倍增门店销售业绩！
本书极具突破性，它解决了终端销售中每天都会遇到，同时也令销售人员很困惑的问题，是一部真正可以解决问题、提升门店业绩的实战指南！

学完本书，你将能够——
★ 巧做附加销售，轻松提升客单价和货单价
★ 弄清影响开单率的因素，轻松增加签单率
★ 奠定专业形象，建立顾客心目中的信任度
★ 树立正确的门店销售观念，让门店持续盈利
★ 学会正确地招呼顾客，让销售赢在起点
★ 根据六字套路引导顾客进行全方位的体验
★ 产品定向：像医生一样为顾客“开处方”
★ 掌握黄金四步套路法轻松处理顾客异议
★ 熟悉高端产品销售的6大终端销售诀窍
★ 掌握“三步倒报价法”巧妙促成顾客购买
★ 学会如何“少降价甚至不降价”照样成交
★ 巧妙维护顾客关系，赢得更多忠诚顾客
★ 让顾客主动为你做免费的口碑宣传

目录

章　提升终端业绩的真正秘诀
　节　导购，您为什么老拿那么少
　第二节　老板，您为什么总那么辛苦
　第三节　超级导购与普通导购的差距
　第四节　到底是谁在驱逐顾客离店
　第五节　顾客为什么总不相信我们
　第六节　导购境界：与顾客做一辈子的朋友
第二章　导购一辈子要做的三件事
　节　请问，您懂什么叫导购吗
　第二节　导购一辈子要做的三件事
　第三节　导购综合情景训练（1）
　第四节　导购综合情景训练（2）
第三章　实现与顾客良好沟通的实战策略
　节　把话说得让顾客感觉舒服
　第二节　超级导购熟谙功夫在诗外
　第三节　提高语言说服力的简单
第四章　快速成交的高级沟通技巧
　节　让顾客自我说服的绝妙沟通
　第二节　说服顾客其实没有那么难
　第三节　让最难对付的顾客开口说话
　第四节　顾客滔滔不绝你就成功了一半
第五章　建立关系：主动接触，赢在起点
　节　我们每天都在制造麻烦
　第二节　顾客类型——选对池塘钓对鱼
　第三节　店铺氛围：吸引顾客进店的舞蹈
　第四节　超级导购每天在用的两种招呼套路
　第五节　九字真经助你建立良好顾客关系
第六章　产品定向：探询需求，准备契合
　节　顾客最缺的永远都不是好产品
　第二节　导购，就应像医生一样诊断
　第三节　做产品定向，如同医生开处方
第七章　推介展示：介绍卖点，引导体验
　节　王婆应该如何卖瓜
　第二节　如何介绍并销售高档品
　第三节　引导体验就是提升业绩
　第四节　成套销售快速提升客单价
第八章　清除异议：解决问题，巩固需求
　节　是谁让你打不中十环
　第二节　如果不对症怎能下好
　第三节　黄金四步处理顾客异议
　第四节　价格是卖者心头永远的痛
第九章　临门一脚：达成交易，快速开单
　节　是什么影响了你的开单率
　第二节　立即提升业绩的成交秘籍
　第三节　心理引导：成交后必补的功课
第十章　顾客挽留：做好服务，不离不弃
　节　销售永远不会也不能结束
　第二节　做好顾客服务的两个层次
　第三节　顾客服务要做别人不敢做的事
　第四节　投诉是顾客给我们活着的机会

作者介绍

王建四老师，长期坚持终端调研和驻店教练，致力于为中国终端提供解决问题的培训产品，其课程实战性与可操作性完美结合，授课语言生动风趣，现场互动气氛热烈，已用600多个成功培训案例实现了“刀刀真功夫，不假打”的庄重承诺。　　作为中国终端实战培训的代表

序言